Esta Política de Privacidade descreve como Sayonara A Pilotlo Crema Treinamentos (“nós”, “Vendedora”), CNPJ 32.313.308/0001-83, com endereço na Av. Miguel Soccol, 2777, Sala 1, Centro — Serafina Corrêa/RS, CEP 99.250-000, trata dados pessoais em conexão com a venda e a entrega do produto Cards das Falas Sistêmicas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controladora dos dados
A controladora dos dados pessoais tratados diretamente em relação à oferta deste produto é Sayonara A Pilotlo Crema Treinamentos. Parte do tratamento (pagamento, antifraude e comunicação de compra) é realizada pela plataforma Hotmart e demais prestadores por ela utilizados, na condição de operadores ou controladores independentes, conforme suas próprias políticas.
2. Quais dados coletamos
Podemos tratar, conforme o caso:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
- Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado e país;
- Dados de compra e pagamento: informações da transação processadas pela Hotmart (valores, status, forma de pagamento). Não armazenamos o número completo do cartão nesta página;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies técnicos ou de medição, se utilizados na página ou no checkout.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para:
- Processar a compra e confirmar o pagamento;
- Enviar o kit físico ao endereço informado;
- Enviar o link do e-book complementar e comunicações relacionadas ao pedido;
- Prestar atendimento ao cliente e suporte pós-venda;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
- Melhorar a experiência na página de vendas e analisar o desempenho da oferta, quando houver ferramentas de métricas.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento se fundamenta, conforme o caso, em:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — entrega do produto e do e-book;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — notas fiscais, guarda de registros;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, melhoria do serviço e comunicações pertinentes ao pedido, respeitados os direitos do titular;
- Consentimento (art. 7º, I), quando exigido para cookies não essenciais ou marketing opcional.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Hotmart e intermediários de pagamento, para processar a compra;
- Transportadoras e serviços logísticos, para entrega dos cards físicos;
- Prestadores de e-mail e infraestrutura necessários ao envio do e-book e ao atendimento;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Transferência internacional
Plataformas de pagamento e de hospedagem podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, busca-se garantir mecanismos adequados de proteção, nos termos da LGPD e das políticas dos prestadores.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança da informação e exigimos práticas equivalentes de nossos prestadores. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; em caso de incidente relevante, observaremos os deveres de comunicação previstos na legislação.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima, inclusive prazos legais de guarda fiscal e de defesa em eventuais reclamações.
8. Cookies e tecnologias similares
Esta página de vendas e o checkout da Hotmart podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, preferências e, eventualmente, métricas ou marketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site ou do pagamento.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Eliminação de dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais do Instituto Flor de Liz ou pelo suporte vinculado à compra na Hotmart. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.
10. Crianças e adolescentes
O produto destina-se a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento adequado de responsáveis, quando exigido por lei.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
12. Contato do encarregado / canal de privacidade
Para questões relacionadas a dados pessoais e privacidade, utilize os canais oficiais do Instituto Flor de Liz ou o atendimento da compra na Hotmart, identificando o assunto como “Privacidade / LGPD”.
Esta Política é informativa e não substitui assessoria jurídica personalizada. Em caso de conflito com a política da plataforma de pagamento, prevalecem as regras aplicáveis a cada etapa do tratamento.